রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fq1-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
fq1 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা দেখার অধিকার — সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠান। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং অনুমতি পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা পায়

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে Nagad বা Rocket উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা সহজ করতে; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশনে SSL সক্রিয় থাকে, তাই লগইন বা পেমেন্টের তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধু সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা স্থানীয় আইন মেনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন; প্রক্রিয়া সহজ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহার হয়; বাইরে শেয়ার হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব মুছে ফেলা হবে এবং বাকি অংশ আর্কাইভ করা হবে।

হ্যাঁ। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু লবি ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে, সেটা মাথায় রাখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন।

প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধি এই নীতির উপর প্রভাব ফেলতে পারে।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে মার্কেটিং অনুমতি যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়। সাপোর্টেও অনুরোধ করলে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।