রেফারেন্স

fq1 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

fq1-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আমাদের সেবার মধ্যে সম্পর্ক নির্ধারণ করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocketআইনি যোগ্যতাপরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
fq1 fq1 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজিংয়ের মাধ্যমে সহায়তা পাওয়া যায় — দিনে বা রাতে যেকোনো সময়।

লাইভ চ্যাট শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক জরুরি প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইলে জানাতে পারেন — আমরা লিখিত উত্তর দিই।
মেসেজিং মোবাইল থেকে দ্রুত প্রশ্নের জন্য মেসেজিং চ্যানেল ব্যবহার করুন — শর্ত-সংক্রান্ত সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর দ্রুত পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষার জন্য আমরা নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। তথ্য সংরক্ষণ, অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার এবং পরিচয় যাচাই — প্রতিটি পদক্ষেপ এই শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়; সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই করতে হবে।

কুকি ও সেশন

আমরা ব্রাউজিং সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; আপনি চাইলে মোবাইল সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। শর্তাবলী ব্যবহার করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেটে লেনদেনের সময় ওয়ালেটের নাম এবং fq1 অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। অন্যথায় লেনদেন প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয় না।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ জানান। সহায়তা দল কারণ যাচাই করে লিখিত উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই করার পর সহায়তা দল তথ্য আপডেট করে দেবে।